FAQ

 

1. COME EFFETTUO UN ACQUISTO?

Dopo aver selezionato il prodotto che desideri acquistare, seleziona la taglia e clicca su "Aggiungi al carrello". Gli articoli scelti appariranno nella mini "shopping bag" in alto a destra del menù.
Mentre continui a fare acquisti o a navigare sul sito, al passare del mouse sull'icona della "shopping bag" in alto a destra, potrai visualizzare il contenuto in qualsiasi momento. Quando sei pronto per effettuare l'ordine, clicca il pulsante "Acquista" dal pop up carrello e segui le istruzioni per completare la procedura di acquisto.
In caso si voglia inserire un codice sconto, invece, clicca il pulsante "Vai al carrello", inserisci il codice sconto nell'apposito riquadro e seleziona il pulsante "Applica".
In caso di problemi, contattare l'assistenza clienti al numero 0331 441957 (lun-ven 8:30 - 17:30 CET, sab 8:30 - 12:30 CET)

 

2. QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTA VINICIOBOUTIQUE.COM?

Accettiamo le principali carte di credito, Paypal e Bonifico Bancario. Tutti i metodi accettati sono elencati qui.

 

3. È SICURO UTILIZZARE LA MIA CARTA DI CREDITO SU VINICIOBOUTIQUE.COM?

I nostri pagamenti vengono elaborati da Paypal che è leader mondiale per quanto riguarda i sistemi di pagamento Web per le società di e-commerce che utilizzano una protezione avanzata dalle frodi.

 

4. LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI VENGONO MANTENUTE PRIVATE?

Prendiamo le tue informazioni molto sul serio e consideriamo tutte le informazioni che condividi con noi per essere totalmente private e riservate.
Non condivideremo, affitteremo o venderemo le tue informazioni personali senza il tuo consenso. Per ulteriori dettagli, si prega di leggere "Termini e condizioni".

 

5. QUANDO RICEVERO' IL MIO ORDINE?

Spediamo gli ordini con DHL Express, vengono consegnati dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Il suo ordine sarà processato entro 48 ore se effettuato dal Lunedì al Venerdì (esclusi i giorni festivi) e verrà spedito entro 48-72 ore dalla verifica disponibilità e pagamenti. Tutti gli ordini effettuati il ​​Sabato e la Domenica verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo. Si noti, durante il periodo dei saldi e festività, gli ordini potrebbero subire eventuale ritardi. Per motivi di sicurezza, per la consegna di tutti gli ordini verrà richiesta la firma dal corriere. 

 

6. COME FACCIO A TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un numero di tracciamento univoco via email. Una volta ricevuto questo numero di tracciamento è possibile controllare lo stato corrente della spedizione. Si noti, tuttavia, che potrebbero essere necessarie 24 ore affinché le informazioni di monitoraggio siano disponibili nel proprio account. Tramite il servizio gratuito "Dhl On Demand" riceverà il tracking Dhl via sms e e-mail e potrà modificare autonomamente le tempistiche di consegna in caso di necessità.

 

7. POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO ARTICOLO (TAGLIA O MODELLO)?

I cambi non sono consentiti, potrà, invece, procedere alla restituzione gratuita dell'articolo.

 

8. COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?

I prodotti acquistati su vinicioboutique.com possono essere restituiti solo previa approvazione e sono gratuiti, basta seguire questi semplici passi.

La richiesta di reso deve essere inoltrata entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Gli articoli restituiti devono essere rispediti nella loro confezione originale insieme a tutti i materiali ricevuti con l'articolo(i) (dust bag, cover, ecc.) ed una copia della fattura.

 

9. DEVO PAGARE I DAZI E LE SPESE DI IMPORTAZIONE?

Per tutti i Paesi al di fuori dell'Unione Europea, tutti i prezzi indicati su vinicioboutique.com non includono i dazi ed è responsabilità del cliente pagare le eventuali spese applicabili alla consegna.

 

10. COME FACCIO A CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI?

In caso di domande a cui al momento non è stata data risposta sul nostro sito, contatti l'assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo customerservice@vinicioboutique.com o chiami il numero +39 0331 441957