RESI e Rimborsi


La merce acquistata su vinicioboutique.com può essere resa solo ed esclusivamente dopo approvazione della richiesta di reso da parte del servizio clienti. La richiesta di reso deve pervenire al nostro servizio clienti entro 10 giorni dalla ricezione della merce da parte del Cliente. Gli articoli resi devono essere inviati nel loro packaging originale insieme a tutto il materiale presente al momento della ricezione (tag di sicurezza, cartellino originale del brand, dust bag, etc.) e ad una copia della fattura. Tutti i resi sono gratuiti.

Se la richiesta di reso soddisfa i requisiti* richiesti dalla policy, il Cliente riceverà una e-mail che notificherà l'avvenuta creazione della lettera di vettura per il reso. La lettera di lettura può essere scaricata e stampata dalla sezione "Il Mio Account" su vinicioboutique.com

Come richiedere un reso

  1. Visitare www.vinicioboutique.com
  2. Effettuare il log in
  3. Selezionare l'ordine di riferimento
  4. Selezionare gli articoli da restituire

*Termini e Condizioni di reso

Tutta la merce autorizzata al reso sarà soggetta ad ispezione da parte del nostro personale al momento dell'arrivo presso le nostre sedi. In base alle condizioni di arrivo della merce, vinicioboutique.com riserva il diritto di rifiutare o dedurre il 10% del prezzo pagato dal Cliente qualora le condizioni degli articoli non rispecchiano quelle originali.

  • Il Cliente è tenuto a controllare lo stato degli articoli entro 72 ore dal loro arrivo;
  • Tutti i resi devono essere approvati dal nostro servizio clienti; vinicioboutique.com riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso pervenuto senza o previa autorizzazione;
  • Gli articoli resi devono essere inviati nel loro packaging originale insieme a tutto il materiale presente al momento della ricezione (tag di sicurezza, cartellino originale del brand, dust bag, grucce, bottoni extra, etc.) e ad una copia della fattura; tutti gli articoli devono avere il tag di sicurezza Vinicio e questo non deve essere in alcun modo danneggiato o rimosso;
  • Gli articoli non possono essere lavati o alterati in alcun modo;
  • In caso di articolo fallato vinicioboutique.com riserva il diritto di richiedere materiale fotografico di supporto prima dell'autorizzazione al reso o al rimborso;
  • Gli articoli dell'abbigliamento mare ed intimo devono essere restituiti con il tag di sicurezza igienica ove presente;
  • vinicioboutique.com riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non abbia i suddetti requisiti;

Rimborsi


Il cliente verrà rimborsato non appena il personale addetto avrà effettuato l'ispezione degli articoli resi. L'importo rimborsato sarà disponibile al Cliente secondo i tempi dettati dal proprio istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento (GestPay, Paypal, etc.):

  • Carte di credito: l'importo rimborsato sarà disponibile al cliente entro 10 giorni lavorativi e visibile nell'estratto conto del mese successivo;
  • Paypal: l'importo rimborsato sarà disponibile al cliente lo stesso giorno in cui il rimborso verrà effettuato
Tutti i rimborsi verranno emessi nella stessa valuta utilizzata al momento dell'acquisto. Qualsiasi differenza nell'ammontare rimborsato sarà dovuta al cambio valuta del giorno del rimborso e non verrà in nessun modo rimborsato.