Regole sulla restituzione

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di spedizione. Si potrà chiedere un rimborso, un cambio oppure uno store credit, da utilizzare per acquisti futuri.

Istruzioni per il reso

1.Per richiedere l'autorizzazione al reso, (R.A.N.), il Cliente deve inviare dalla pagina del proprio account la richiesta di reso entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine.

-accedere nella sezione "storico e dettaglio ordini"

-selezionare l'ordine sul quale si vuole chiedere il reso

-selezionare gli articoli che si vogliono rendere e aggiungere nelle note la motivazione del reso, specificando se si tratta di reso con rimborso, di un cambio o creazione di uno store credit da utilizzare per acquisti futuri.

Una volta ricevuta la richiesta di reso, VINICIOBOUTIQUE.COM invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) e in allegato la lettera di vettura UPS.

2.La restituzione deve essere effettuata con corriere UPS utilizzando la lettera di vettura allegata alla mail, inoltre deve essere indicato il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) sulla parte esterna della scatola. Il ritiro è prenotabile tramite il call center UPS al numero unico 02-30303039.

3.Se si chiede un reso per rimborso, saranno detratti 10€ per reso dall'italia, 30€ per reso dall'Europa, 50€ per il reso dal resto del mondo, inoltre le tasse di importazione di ritorno (dove applicabili) saranno detratte dal rimborso. Se invece si chiede un cambio od uno store credit le spese di spedizione e le tasse di importazione di ritorno saranno a carico di VINICIOBOUTIQUE.COM Il riaccredito sarà visibile sull'estratto conto della carta di credito del Cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

4.La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di VINICIOBOUTIQUE.COM entro 10 giorni dal ricevimento della RAN.

Termini e condizioni per il reso

Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all'ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.

I profumi una volta aperti non possono essere resi.

Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di VINICIOBOUTIQUE.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. VINICIOBOUTIQUE.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso..

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di VINICIOBOUTIQUE.COM e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. VINICIOBOUTIQUE.COM si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

VINICIOBOUTIQUE.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da UPS. L'accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.